תנאי שימוש


תקנון ותנאי שימוש באתר "אלף"

עודכן לאחרונה בתאריך: 2/11/2025

ברוכה הבאה לאתר "אלף" (להלן: “האתר”).
האתר מופעל ומנוהל על ידי שירן יצהרי, עוסק מס’ 301308219, (להלן: “המוכרת” או “בעלת האתר”).

השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים דרכו, כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
גלישה באתר ו/או ביצוע רכישה דרכו מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לכל תנאי השימוש המפורטים להלן.

1. תנאים כלליים

  • האתר משמש כפלטפורמה להצגת, שיווק ומכירת כלי קרמיקה בעבודת יד, בעיצובה וייצורה של המוכרת.

    1. כל מוצר באתר מיוצר בעבודת יד, ולכן ייתכנו הבדלים טבעיים בין תמונות המוצרים לבין המוצר בפועל.

    2. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד, והמוכרת אינה אחראית להבדלים קלים בין המוצר המוצג לתוצר הסופי.

    3. המוכרת שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי התקנון, מחירי המוצרים, זמני האספקה ותנאי המשלוחים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

    4. במקרה של סתירה בין האמור בתקנון זה לבין פרסום אחר באתר או באמצעי תקשורת כלשהו, יגבר האמור בתקנון זה.

    5. הזכאות לשימוש באתר הינה לכל מי אשר מלאו לו 18 שנים והעל חשבון בנק פעיל או כרטיס אשראי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריי/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה באתר. 

    2. הזמנות באתר

    1. ניתן לבצע הזמנה באתר בכל עת, כל עוד המוצר זמין במלאי.

    2. על הלקוחה להזין פרטים מדויקים ומלאים בעת ביצוע ההזמנה, לרבות שם מלא, כתובת מדויקת, מספר טלפון וכתובת דוא"ל תקפה.

    3. אישור ההזמנה שיישלח ללקוחה במייל לאחר התשלום מהווה אישור שההזמנה נקלטה, אך אינו מחייב את המוכרת לספק את המוצר במקרה של חוסר מלאי או טעות טכנית.

    4. במידה והמוצר חסר במלאי, תימסר הודעה ללקוחה תוך 3 ימי עסקים, והעסקה תבוטל או תוצע חלופה – לפי בחירת הלקוחה.

    5. המוכרת שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר, טעות בתיאור מוצר, או במקרה של חשד לשימוש לרעה באתר.

    3. מחירים ותשלומים

    1. כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק (אלא אם צוין אחרת).

    2. התשלום יבוצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר (כרטיס אשראי, ביט, פייפאל, או העברה בנקאית – לפי מה שזמין).

    3. המוכרת רשאית לעדכן את מחירי המוצרים בכל עת וללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר כפי שמופיע בעת השלמת ההזמנה.

    4. במקרה של טעות סופר או תקלה טכנית בהצגת המחיר – המוכרת אינה מחויבת לספק את המוצר במחיר השגוי ותודיע ללקוחה על כך.

    4. משלוחים ואיסוף עצמי

    1. אספקת המוצרים מתבצעת באמצעות שירות דואר ישראל 

    2. זמן האספקה המשוער הינו 7 עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום בפועל.

    3. ייתכנו עיכובים באספקה בשל עומסים, עיכובים בשירות הדואר או נסיבות שאינן בשליטת המוכרת.

    4. המוכרת אינה אחראית לעיכובים, נזקים או אובדן משלוחים שנגרמים עקב שירות דואר ישראל.

    5. דמי המשלוח יחושבו ויופיעו בעת ביצוע ההזמנה ויתווספו למחיר הכולל של המוצרים.

    6. איסוף עצמי יתאפשר בתיאום מראש בלבד, במקום ובזמן שייקבעו על ידי המוכרת.

    5. ביטולים, החזרות והחלפות

    1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.

    2. ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בפועל, בהודעה בכתב למייל: shiranyitz@gmail.com.

    3. ביטול או החזרה יתאפשרו רק למוצרים שלא נעשה בהם שימוש, שלא ניזוקו, ושהם באריזתם המקורית.

    4. לא ניתן להחזיר או לבטל עסקה עבור מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית לפי דרישת הלקוחה.

    5. במקרה של פגם במוצר או טעות באספקה – המוכרת תישא בעלויות ההחזרה.

    6. בכל מקרה אחר של ביטול, דמי המשלוח והחזרה יחולו על הלקוחה.

    7. החזר כספי יינתן תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה, לאותה אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה.

    8. שבר או פגם שנגרם עקב שימוש לא תקין – לא ייחשב כפגם במוצר ולא יזכה בהחזר או בהחלפה.

    6. אחריות ושימוש במוצרים

    1. כלי הקרמיקה באתר מיוצרים בעבודת יד ועל כן עשויים להופיע הבדלים טבעיים בין יחידה ליחידה.

    2. האחריות על המוצר תחול על שימוש סביר בהתאם להוראות השימוש שצורפו למוצר (כגון התאמה למדיח כלים, לתנור או למיקרוגל, אם צוין כך במפורש).

    3. המוכרת לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב שימוש בניגוד להוראות או עקב תאונה, נפילה או טיפול לא נכון במוצר.

    4. המוכרת אינה אחראית לנזק תוצאתי או עקיף שנגרם עקב שימוש במוצר.

    7. פרטיות ואבטחת מידע

    1. המידע האישי הנמסר על ידי הלקוחות באתר יישמר במאגר מאובטח של העסק וישמש לצורך עיבוד ההזמנה, שירות לקוחות ומשלוחים בלבד.

    2. המוכרת מתחייבת לשמור על סודיות המידע ולא להעבירו לצדדים שלישיים, אלא אם נדרש לפי חוק או לצורך אספקת השירות.

    3. האתר משתמש באמצעי אבטחה מקובלים להגנה על מידע אישי, אך לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני פריצות או גישה בלתי מורשית.

    4. בעצם השימוש באתר, הלקוחה מאשרת את מדיניות הפרטיות ואת השימוש במידע בהתאם לתנאים אלה.

    8. קניין רוחני

    1. כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, העיצובים, הצילומים, הטקסטים, הלוגו, הסרטונים, הגרפיקה, וכן עיצוב ותצוגת האתר כולו – הינם רכושה הבלעדי של שירן יצהרי, עוסק 301308219.

    2. כל כלי הקרמיקה, הדגמים, הצורות, העיטורים, הצבעים, הרעיונות העיצוביים והקונספטים המוצגים באתר הם פרי יצירתה המקורית של המוכרת ונמצאים בבעלותה הבלעדית.

    3. אין להעתיק, לשכפל, לצלם, לשחזר, לייצר, לשווק, למכור, לפרסם, להציג או להפיץ כל מוצר, תמונה, עיצוב או רעיון עיצובי של המוכרת – בין אם במלואם ובין אם בחלקם – בכל אמצעי ובכל דרך שהיא, ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מהמוכרת.

    4. האיסור כולל בין היתר:

      • ייצור של כלי קרמיקה זהים או דומים למוצרים המוצגים באתר;

      • שימוש בתמונות האתר או בתכניו לצורך מסחרי, קידומי או שיווקי;

      • מכירת מוצרים המחקים את עיצובי המוכרת, לרבות ברשתות חברתיות, ירידים או אתרי מסחר.

    5. כל עיצוב של כלי קרמיקה באתר נחשב "יצירה אמנותית" כהגדרתה בחוק זכויות יוצרים, תשס"ח–2007, וכל שימוש בה ללא הרשאה מהווה הפרת זכויות יוצרים ו/או גניבת עין לפי חוק עוולות מסחריות, תשנ"ט–1999.

    6. המוכרת שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בכל האמצעים החוקיים, לרבות תביעה משפטית, במקרה של הפרת זכויותיה.

    7. אין בהצגת המוצרים באתר משום הענקת רישיון או הרשאה כלשהי לשימוש בזכויות הקניין הרוחני של המוכרת.

    8. כל הזכויות שלא הוענקו במפורש ללקוחה – שמורות למוכרת בלבד.

    9. הגבלת אחריות

    1. המוכרת אינה אחראית לתקלות טכניות באתר, לעיכובים במשלוחים שאינם בשליטתה, או לכל נזק עקיף שנגרם עקב שימוש באתר או במוצרים.

    2. המוכרת לא תישא באחריות לנזק תוצאתי, אובדן הכנסה, עוגמת נפש או כל נזק עקיף אחר, והאחריות המקסימלית שלה לא תעלה על הסכום ששולם בפועל בעבור המוצר.

    3. השימוש באתר הינו באחריות המשתמש בלבד.

    10. דין וסמכות שיפוט

    על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
    הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון זה או לשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר חיפה בלבד.

    11. פרטי התקשרות

    שם העסק: אלף
    עוסק: 301308219
    דוא"ל לפניות: shiranyitz@gmail.com
    אמצעי יצירת קשר: ניתן לפנות באמצעות דוא"ל לכל שאלה, בקשה או בירור בנושא הזמנה, ביטול או שירות.

    התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס באופן שווה לכל המגדרים.