شروط الخدمة
الشروط والأحكام الخاصة باستخدام موقع "ألِف"
آخر تحديث بتاريخ: 2/11/2025
مرحباً بك في موقع "ألِف" (المشار إليه فيما يلي: "الموقع"). يتم تشغيل الموقع وإدارته من قبل شيران يتسهاري، صاحبة ترخيص تجاري رقم 301308219 (المشار إليها فيما يلي: "البائعة" أو "مالكة الموقع").
استخدام الموقع، بما في ذلك شراء المنتجات من خلاله، يخضع للشروط المفصلة في هذه الشروط والأحكام. تصفح الموقع و/أو إجراء عملية شراء من خلاله يشكل موافقة كاملة وغير مشروطة على جميع شروط الاستخدام المفصلة أدناه.
1. الشروط العامة
يعمل الموقع كمنصة لعرض وتسويق وبيع الأواني الخزفية المصنوعة يدوياً، المصممة والمنتجة من قبل البائعة.
كل منتج على الموقع مصنوع يدوياً، وبالتالي قد تكون هناك اختلافات طبيعية بين صور المنتجات والمنتج الفعلي.
الصور على الموقع هي لأغراض التوضيح فقط، والبائعة غير مسؤولة عن الاختلافات الطفيفة بين المنتج المعروض والمنتج النهائي.
تحتفظ البائعة لنفسها بالحق في تحديث شروط وأحكام الاستخدام، وأسعار المنتجات، وأوقات التسليم، وشروط الشحن في أي وقت ودون إشعار مسبق.
في حالة وجود تعارض بين ما ورد في هذه الشروط والأحكام وأي منشور آخر على الموقع أو في أي وسيلة اتصال، تسود هذه الشروط والأحكام.
الأهلية لاستخدام الموقع هي لأي شخص بلغ 18 عاماً ولديه حساب بنكي نشط أو بطاقة ائتمان صالحة ولديه صندوق بريد إلكتروني سيتم تقديم عنوانه عند الشراء على الموقع. سيُعتبر القاصر الذي يقوم بالعمليات قاصراً حصل على إذن من والديه/أوصيائه لإجراء عملية الشراء على الموقع.
2. الطلبات على الموقع
يمكن تقديم طلب على الموقع في أي وقت، طالما أن المنتج متاح في المخزون.
يجب على العميل إدخال تفاصيل دقيقة وكاملة عند تقديم الطلب، بما في ذلك الاسم الكامل، والعنوان الدقيق، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني الصالح.
تأكيد الطلب الذي سيتم إرساله للعميل عبر البريد الإلكتروني بعد الدفع يشكل تأكيداً بأن الطلب قد تم استلامه، لكنه لا يلزم البائعة بتوريد المنتج في حالة نفاد المخزون أو خطأ تقني.
إذا كان المنتج غير متوفر في المخزون، سيتم إعطاء إشعار للعميل خلال 3 أيام عمل، وسيتم إلغاء المعاملة أو تقديم بديل – حسب اختيار العميل.
تحتفظ البائعة لنفسها بالحق في إلغاء الطلب في حالة خطأ في السعر، أو خطأ في وصف المنتج، أو في حالة الاشتباه في إساءة استخدام الموقع.
3. الأسعار والمدفوعات
جميع الأسعار على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة حسب القانون (ما لم يُذكر خلاف ذلك).
سيتم الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة على الموقع (بطاقة ائتمان، بِت، باي بال، أو تحويل بنكي – حسب ما هو متاح).
يحق للبائعة تحديث أسعار المنتجات في أي وقت ودون إشعار مسبق. السعر الملزم هو السعر كما يظهر عند إتمام الطلب.
في حالة خطأ مطبعي أو خلل تقني في عرض السعر – البائعة غير ملزمة بتوريد المنتج بالسعر الخاطئ وستخطر العميل بذلك.
4. الشحن والاستلام الذاتي
يتم توصيل المنتجات من خلال خدمة بريد إسرائيل.
وقت التسليم المقدر هو من 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع الفعلي.
قد تحدث تأخيرات في التسليم بسبب الازدحام، أو التأخيرات في الخدمة البريدية، أو ظروف خارجة عن سيطرة البائعة.
البائعة غير مسؤولة عن التأخيرات أو الأضرار أو فقدان الشحنات الناجمة عن خدمة بريد إسرائيل.
سيتم حساب رسوم الشحن وإظهارها عند تقديم الطلب وستضاف إلى السعر الإجمالي للمنتجات.
سيكون الاستلام الذاتي ممكناً فقط بموعد مسبق، في مكان ووقت تحددهما البائعة.
5. الإلغاء والإرجاع والاستبدال
سيتم إلغاء المعاملة وفقاً لأحكام قانون حماية المستهلك، 1981.
يمكن إلغاء المعاملة في غضون 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج فعلياً، بإشعار كتابي إلى البريد الإلكتروني: shiranyitz@gmail.com.
سيكون الإلغاء أو الإرجاع ممكناً فقط للمنتجات التي لم يتم استخدامها، ولم تتضرر، وهي في عبوتها الأصلية.
لا يمكن إرجاع أو إلغاء المعاملة للمنتجات المصنوعة حسب الطلب الشخصي بناءً على طلب العميل.
في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ في التوصيل – ستتحمل البائعة تكاليف الإرجاع.
في أي حالة أخرى من الإلغاء، ستتحمل العميلة رسوم الشحن والإرجاع.
سيتم تقديم استرداد مالي خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج مرة أخرى، إلى نفس وسيلة الدفع التي تم بها الطلب.
الكسر أو العيب الناجم عن الاستخدام غير السليم – لن يُعتبر عيباً في المنتج ولن يكون مؤهلاً للاسترداد أو الاستبدال.
6. الضمان واستخدام المنتجات
الأواني الخزفية على الموقع مصنوعة يدوياً وبالتالي قد تظهر اختلافات طبيعية بين وحدة وأخرى.
سينطبق الضمان على المنتج على الاستخدام المعقول وفقاً لتعليمات الاستخدام المرفقة بالمنتج (مثل الملاءمة لغسالة الصحون، أو الفرن، أو الميكروويف، إذا ذُكر ذلك صراحة).
لن تكون البائعة مسؤولة عن الضرر الناجم عن الاستخدام المخالف للتعليمات أو بسبب حادث أو سقوط أو معالجة غير صحيحة للمنتج.
البائعة غير مسؤولة عن الأضرار التبعية أو غير المباشرة الناجمة عن استخدام المنتج.
7. الخصوصية وأمن المعلومات
سيتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية المقدمة من قبل العملاء على الموقع في قاعدة بيانات آمنة للشركة وستُستخدم فقط لمعالجة الطلب، وخدمة العملاء، والتسليمات.
تتعهد البائعة بالحفاظ على سرية المعلومات وعدم نقلها إلى أطراف ثالثة، ما لم يكن ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لغرض تقديم الخدمة.
يستخدم الموقع إجراءات أمنية مقبولة لحماية المعلومات الشخصية، ولكن لا يمكن ضمان الحماية المطلقة ضد الاختراقات أو الوصول غير المصرح به.
باستخدام الموقع، يؤكد العميل سياسة الخصوصية واستخدام المعلومات وفقاً لهذه الشروط.
8. الملكية الفكرية
جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والتصاميم والصور والنصوص والشعار ومقاطع الفيديو والرسومات، بالإضافة إلى تصميم وعرض الموقع بأكمله – هي ملكية حصرية لشيران يتسهاري، صاحبة ترخيص 301308219.
جميع الأواني الخزفية والنماذج والأشكال والزخارف والألوان والأفكار التصميمية والمفاهيم المعروضة على الموقع هي ثمرة الإبداع الأصلي للبائعة وهي في ملكيتها الحصرية.
يُحظر نسخ أو تكرار أو تصوير أو إعادة إنتاج أو تصنيع أو تسويق أو بيع أو نشر أو عرض أو توزيع أي منتج أو صورة أو تصميم أو فكرة تصميمية للبائعة – سواء كلياً أو جزئياً – بأي وسيلة وبأي طريقة، دون الحصول على إذن صريح مسبق وكتابي من البائعة.
يشمل الحظر، من بين أمور أخرى:
تصنيع أواني خزفية متطابقة أو مماثلة للمنتجات المعروضة على الموقع؛
استخدام صور الموقع أو محتوياته لأغراض تجارية أو ترويجية أو تسويقية؛
بيع المنتجات التي تقلد تصاميم البائعة، بما في ذلك على شبكات التواصل الاجتماعي أو المعارض أو مواقع التجارة.
يُعتبر كل تصميم للأواني الخزفية على الموقع "عملاً فنياً" كما هو معرّف في قانون حقوق النشر، 2007، وأي استخدام له دون إذن يشكل انتهاكاً لحقوق النشر و/أو منافسة غير عادلة وفقاً لقانون المخالفات التجارية، 1999.
تحتفظ البائعة لنفسها بالحق في اتخاذ جميع الإجراءات القانونية، بما في ذلك الدعوى القضائية، في حالة انتهاك حقوقها.
لا يشكل عرض المنتجات على الموقع منح أي ترخيص أو إذن لاستخدام حقوق الملكية الفكرية للبائعة.
جميع الحقوق غير الممنوحة صراحة للعميل – محفوظة للبائعة فقط.
9. تحديد المسؤولية
البائعة غير مسؤولة عن الأعطال التقنية في الموقع، أو التأخيرات في الشحنات الخارجة عن سيطرتها، أو أي ضرر غير مباشر ناجم عن استخدام الموقع أو المنتجات.
لن تتحمل البائعة المسؤولية عن الأضرار التبعية، أو فقدان الدخل، أو الضيق، أو أي ضرر غير مباشر آخر، ولن تتجاوز مسؤوليتها القصوى المبلغ المدفوع فعلياً مقابل المنتج.
استخدام الموقع يكون على مسؤولية المستخدم فقط.
10. القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة إسرائيل فقط.
الاختصاص الحصري للنظر في أي نزاع يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو استخدام الموقع يكون للمحاكم المختصة في مدينة حيفا فقط.
11. تفاصيل الاتصال
اسم الشركة: ألِف
ترخيص تجاري: 301308219
البريد الإلكتروني للاستفسارات: shiranyitz@gmail.com
وسيلة الاتصال: يمكنك الاتصال عبر البريد الإلكتروني لأي سؤال أو طلب أو استفسار بخصوص الطلب أو الإلغاء أو الخدمة.
هذه الشروط والأحكام مكتوبة بصيغة المؤنث لأغراض الراحة فقط، ولكنها تنطبق بالتساوي على جميع الأجناس.